マルチカルテ、カルティセールスでは、音声認識AIと生成AIを活用したAIカルテ機能によって
- 音声の文字起こし
- 文字起こし文の要約
- 文字起こし文の箇条書きへの変換
- 文字起こし文の成形(句読点や改行の挿入)
が可能です。本記事では、AIカルテ機能の制約と操作方法を解説します。
目次
AIカルテ機能の制約
端末マイクを利用する場合（別途マイクを利用しない場合）
- スタッフが移動しない接客シーンに適しています。
- 端末内蔵マイクで音声を拾うことになるため、スタッフと端末の距離を保つ必要があります。
- スタッフの移動を伴う接客場面には適していません。
端末マイクを利用する場合の推奨環境
- 1人の会話
- 2人以上の会話は、声量によってどちらの発話も拾ったり、拾えなかったりする場合があります。
- はっきりとした発話
- 声量が小さく不明瞭だと、音声を拾えない場合があります。
- 端末マイクとスタッフの距離が近い
- 端末とスタッフが離れると、音声が拾えない場合があります。
外部接続マイクを利用する場合
- 施術やトレーニング中など、スタッフが移動しながら記録するシーンに適しています。
- 端末は置いたままで利用可能です。
- 複数人の声を書き起こしたい場合、発話のタイミングが同時になると、精度が落ちることがあります。
< 注意事項 >
お客様の利用端末/マイク/環境によって、精度や動作が安定しない場合があります。
お問い合わせいただく際に、貴店にて動作確認を行なった上で導入していただくことができます。
操作方法
以下より動画でも解説をご確認いただけます。
1. 顧客カルテ画面のマイクアイコンから「音声入力/AI校正」を利用できます
2. 「録音開始ボタン」をタップすると音声入力が開始されます
3. 「閉じる」を押しても文字起こしは継続しています。音声入力しながら、アプリ内での操作を行うことができます。
「録音停止」すると、「AI校正」ボタンを押せるようになります。校正方法を選択します。
3-①. 文章を綺麗にする：
句読点、改行を追加した文章が生成されます。
3-②.文章を短くまとめる：
要約された文章が生成されます。
3-③.文章を箇条書きでまとめる：
箇条書きで要約が生成されます。
コピー・復元・リセット
・原文・校正済みテキストともに、クリップボードにコピーすることができます。
顧客カルテに簡単に貼り付けることができます。
・予期せず音声文字起こしが停止した場合、「復元」を押すことで復元が可能です。
・原文・校正済みテキストともに、リセットすることができます。
※リセットを押さずとも、一定時間経過すると原文・校正済みテキストはリセットされるのでご注意ください。