マルチカルテ・カルティセールスでは、作成したヒアリングシートを来店前のお客様に共有し、入力いただくことで、来店前にヒアリングを行うことができます。
目次
事前ヒアリング設定・操作手順
全体の流れ
①お客様が事前ヒアリング用URLにアクセスした際に表示される画面のサービス名・店舗名を設定します。
②公開URLを取得し、来店予定のあるお客様に事前に送付します。
いずれも管理画面から設定できます。まずは、お客様一覧画面右上の「その他」から「管理画面」を選択してください。
サービス名・店舗名の設定方法
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1. 管理画面トップから「会社情報」にアクセス |
2.「基本情報」タブで「事業者名」「サービス名」が確認できます。必要に応じて「編集する」ボタンを押して、「サービス名」を変更してください。 初期設定では弊社にて設定する「事業者名」と同一の表記となっています。 |
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3. 画面左上「Menu」から「店舗情報」にアクセス |
4.「店舗名」を確認の上、必要に応じて編集ください。1店舗の場合は「本店」表記を推奨しています。 「郵便番号」以下の項目は任意入力です。入力してもお客様の事前ヒアリング画面には表示されません。 |
公開URLの取得方法
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1. 管理画面トップ(あるいは左上の「Menu」)から「ヒアリング・お客様カルテ」にアクセス |
2.「事前ヒアリング」タブ内「編集する」をタップ。 ※初期設定では事前ヒアリングURLは非公開になっています |
| 3.「WEB上に事前ヒアリングページを公開する」にチェックを入れ、「登録」をタップ。 |
4.「WEB公開設定」が「公開中」になっていることを確認。「公開用URLをコピーする」よりURLをコピーし、予約完了メールやLINE等に貼り付けしてご活用ください。WEB予約の予約完了画面に貼り付けておくのもおすすめです。 |
お客様が入力した事前ヒアリングの確認方法
ヘッダー「ヒアリング」をタップすると、回答日降順でヒアリングの一覧が確認できます。