「顧客カルテ」は、お客様情報を蓄積するシートです。
本記事では、接客・営業時、または接客・営業の完了後に顧客カルテを作成する操作手順について記載しています。
目次
新規顧客のカルテ作成方法
初めて対応する顧客の場合、「新規登録」から開始します。
以前にヒアリングを行った、あるいは姿勢/動作分析を行った場合はすでに登録がありますので、既存顧客のカルテ作成方法をご参照ください。
カルティにログインすると、顧客一覧画面が表示されます。 右上の「新規登録」ボタンをタップします。 |
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「顧客カルテ作成」をタップします。 | |
管理番号の入力画面に遷移します。 別システムでも顧客管理をしていて、カルティ内データと突合したい場合などにご入力ください。 |
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登録方法の選択お客様ご自身に基本情報(お名前等)をご入力いただく場合、AかBで進めてください。 ※ヒアリング済みの場合、この画面は表示されません。 B. この端末でお客様情報を登録 C. スタッフがお客様情報を登録
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お客様情報を登録基本情報を入力し、「次へ」をタップします。 デフォルトの設定では、ヨミガナのみ必須入力となっています。
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作成した顧客カルテが表示されます。 |
既存顧客のカルテ作成方法
- 既にカルテを作成したことがある
- 既にヒアリングを実施している
- 姿勢/動作分析(※有償オプション機能)を実施済みである
いずれかに当てはまる場合、以下手順にてカルテを作成ください。
該当のお名前行の一番右にある「詳細」ボタンをタップします。 |
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「顧客カルテ作成」をタップします。 | |
「新規作成」をタップします。 ※カルテの作成が初めての場合、こちらの画面は表示されません。 |
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作成した顧客カルテが表示されます。 |