下記2通りの手順にて修正が可能です。
1. 顧客一覧画面から修正する
※この方法で修正できるのは最新のヒアリングのみです。
| ①顧客一覧画面にて対象のお客様列の「応対」をタップ | ②「応対内容を選択」画面で「ヒアリング作成」をタップ |
| ③「直近のデータ確認・編集」をタップ |
④「回答方法の選択」画面にて、お客様の端末で修正を行う場合は対象の端末でQRコードを読み取り、ここまでの操作と同じ端末で修正を行う場合は「回答をはじめる」をタップ。 表示されたヒアリング内容入力画面にて修正を行ってください |
2. 日付ごとのお客様カルテから修正する
| ①顧客一覧画面にて対象のお客様列の「詳細」をタップ | ②「カルテ」タブにて、「応対日」一覧から、確認したい日付の「詳細」をタップすると、過去に作成した顧客カルテが表示されます |
| ③「編集」より、ヒアリング内容の編集が可能です | |