本記事では、事前ヒアリングを含めたヒアリングを一覧で確認する操作手順について記載しています。ヒアリングの回答有無を確認したり、お客様の応対前に回答内容を確認いただく際にお役立てください。
ヒアリング一覧画面を開く
上部のメニューバーから「ヒアリング」を押下することで、ヒアリング一覧画面にアクセスすることができます。一覧画面では、上から順にヒアリングの回答日が最新のものが表示されます。
ヒアリングの詳細を確認する
各ヒアリングの「詳細」ボタンからヒアリング情報を確認することができます。
また、「編集・追加」ボタンを押下することで、ヒアリングの回答内容を編集・追加することができます。