現在､対象端末をご利用のお客様において、姿勢写真の撮影時に画像が真っ暗または真っ白になってしまう問題を確認しております｡
対象のお客様にはご迷惑をおかけし､誠に申し訳ございません｡
【対象】
iOSバージョン17.4.1のiPadまたはiPhoneをご利用のお客様
【対策方法】
上記事象が発生した場合､以下①または②いずれかの動作で復旧する場合がございます。
①ページを再読み込みする
以下、アドレスバーの読み込みマークをタップし、ページの再読み込みをお試しください。
②以下3ステップをお試しいただく
1.「設定」アプリをタップ→「Safari」→「タブバーをコンパクトに表示」を選択
2.シセイカルテの撮影画面に戻る。画面が真っ暗になっているとき、アドレスバーのビデオマークが<禁止>状態になっていることがある
↓<禁止>状態
3.ビデオマークをタップし<許可>状態に戻すことで、カメラが復活する
↓<許可>状態
※必要に応じてこのあとページを再読み込みする
現在､不具合の解消に向け調査を進めておりますので､解消次第改めてご報告申し上げます｡本不具合についてご不明点やご質問がございましたら､以下よりお気軽にお問い合わせください｡
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